• • • Techno Plus était un petit magasin bâti à même le roc sur la Royal Mile. Le mur arrière de la salle de montre était fait de pierre et dans la pièce de repos elle venait à sortir au-delà des murs droits. Cela m’avait toujours impressionné. Je tombais dans une fascination certaine pour ce pan de mur à chaque bouchée de mes sandwichs au jambon en ce lieu et aujourd’hui ne faisait pas exception à la règle. Il était 12h15 et je me trouvai en pause depuis une bonne quinzaine de minutes maintenant. Mâchant mon sandwich et appréciant le croustillant et des carottes et de ces chips de maïs, je me dis devoir aller effectuer des recherches à la bibliothèque puis, aux archives de la ville concernant l’histoire du bâtiment. J’émettais l’hypothèse qu’il fut la sortie d’un passage secret hors du château d’Holyrood et peut-être au moment de la révolte des Écossais au 18e siècle.

Alors, je n’appréciai pas la venue d’un de mes collègues ici-même. Ne pouvais-je pas avoir le loisir de manger seul ? Déjà que je devais me coltiner les questions des clients – parfois forts stupides - tout le matin puis, l’après-midi. Eh bien non, car il venait s’asseoir devant moi avec son plat au poisson empestant tout le périmètre, sans doute jusqu’au bout de la Royale Mile. Bon d’accord, il venait de me couper l’appétit. Je fermais mon plat puis, celui des carottes et finalement le sac de chips et je les fourra dans le sac en plastique pour les placer dans mon casier de rangement.

- À tout à l’heure Tom. Eh ! Au fait, j’aurais besoin de ton aide pour un truc à la caisse.

- Viens me voir quand tu seras libre murmurais-je de manière monocorde, mais qui lui apparut apparemment plus positif. Ok ? que je me reprenais, quand même un peu coupable.

Il hocha la tête, visiblement heureux que j’aie accepté. Qu’est-ce que je pouvais faire ? La charte de l’employé stipulait de toujours venir en aide à ses collègues même si ceux-ci pouvaient être, parfois, forts stupides. Sûrement qu’il avait fait une bassesse et sachant que je l’aiderais sans rien dire : j’étais trop gentil pour mon propre bien. Je passais à la salle-de-bain puis, je retournais dans la salle de montre pour me diriger derrière le comptoir au service à la clientèle. Une autre de mes collègues semblait aussi heureuse de me voir arriver tel si j’avais été le lot gagnant du prochain loto.

- Tu me sauves la vie Tom ! Tu dois continuer le déballage des téléphones, moi je file aux toilettes !

Je n’avais même pas pu ni lui sourire ni lui demander comment cela allait par la suie, mademoiselle partie aussitôt vers l’arrière-boutique. J’haussais un sourcil me demandant pourquoi les gens attendaient à la dernière minute pour se ruer aux toilettes. Au moins, il n’y avait que peu de gens présent dans le magasin actuellement, un mardi midi. Je pus donc me louer à réorganiser les téléphones déballés par ma collègue complètement pêle-mêles à mes yeux. Ça m’agaçait et cela ne prendrait même pas une minute à tout refaire de toute manière. Je les séparais entre les deux modèles présents puis, par couleur soit le noir, le blanc et le gris anthracite. Je ne me rendais jamais compte des clients approchant du comptoir service à la clientèle et aujourd’hui ne faisait pas exception à la règle.

• • • Ma collègue n’était toujours pas revenue de la salle-de-bain quand j’eus finalement terminé de mettre de l’ordre parmi les nouveaux téléphones intelligents reçus aujourd’hui. Toutes les marques étaient présentes du Samsung à prix plus modique au Iphone dernier cri et, selon moi, un bel attrape-nigaud. Apple était une entreprise surfaite se targuant trop souvent d’être à part de là à monter leurs prix. J’avais régulièrement affaire à des clients dont les Iphones tombaient en panne et la seule manière qu’on trouva chez Apple pour les réparer était d’en acheter un neuf. Des bandits ! Je connaissais trois ou quatre informaticiens à Édimbourg même qui réparaient les téléphones de marque Iphone et le faisant à merveille.

En parlant de nigaud, je sentis mes oreilles ciller lorsqu’une voix ne m’étant pas inconnue se mit à parler par derrière moi, au-delà du comptoir. Diable, il n’avait apparemment pas encore travaillé sur la politesse et le respect : j’aurais, sans aucun doute, dû lui faire la remarque la dernière fois. La dernière fois, toutefois, je ne pensais plus jamais le revoir ce monsieur trop heureux avec sa nouvelle tour hitech et son clavier s’illuminant tout partout. Je me tournais ainsi, lui faisant face.

J’aurais pu rire.
Sûrement.

Il était, cependant, trop pathétique appuyé sur le comptoir tel un enfant impatient à recevoir son dû. J’avais presqu’envie de faire passer le client suivant, un jeune homme portant un t-shirt de Star Wars à manches longues. Je n’en fis rien et puis, ma collègue revenait sur ses entrefaites pour faire passer ce dernier à la caisse.

- Passez par ici, je vous pris !

Toute professionnelle qu’elle fut, cela prit quand même quelques secondes de plus avant que le jeune homme achetant une carte graphique s’y dirige, captant qu’on s’adressait finalement à lui. Alors, pour mon grand malheur, je me retrouvais seul à seul, une fois encore, avec monsieur-le-roi-de-la-cryptomonnaie. Oui parce qu’en plus d’être pathétique, il croyait dur comme fer en l’exploit de la cryptomonnaie sur les monnaies nationales. Haha ! Si ça existait, nous les pirates informatiques on s’en donnerait à cœur joie : toute cette monnaie accessible par quelques simples cliques.
Ce serait un gouffre mondial sans fond.

Soyons sérieux. Je me dirigeais donc vers le jeune homme dont le prénom m’échappait. Habituellement, j’avais une bonne mémoire de toute chose dont les prénoms, mais là je ne savais plus du tout. Tant pis. Je n’avais qu’à l’interpeller par « monsieur » et tout irait bien. Non ? Là, il me demandait si je pouvais lui échanger un téléphone neuf pour le sien, plus vieux moyennant une ristourne.

- Ça dépens monsieur commençais-ce platement à déblatérer la litanie que j’apprenais par cœur depuis près d’un an. Techno Plus devra vérifier si votre téléphone y est, tout d’abord, éligible.

Il avait, pourtant, changé d’idée. J’étais confus et intrigué quant à son idée première. Désirait-il toujours acheter un deuxième écran ou non ? J’avais eu de la difficulté à le suivre et, à l’évidence, la vente d’un écran d’ordinateur rapporterait plus qu’un simple échange de téléphone : à moins bien sûr que monsieur voudrait le tout nouveau modèle Iphone. Étrangement, je savais que je pourrais lui vendre n’importe quoi, mais j’était trop honnête pour mon propre bien surtout pour rejeter aussitôt l’achat de l’écran.

- Commençons-nous par l’écran ou par le téléphone ?

Continuais-je à parler de manière monotone, droit comme un « i » et les mains croisées devant moi sur le comptoir intérieur plus bas par rapport à celui où était appuyé Kaï Henderson.  

• • • En fait, non. Malheureusement, la technologie « bitcoin » ne pouvait pas être piratée. Elle avait été fabriquée pour être inexpugnable par les roublards du web comme moi. Son fondateur inconnu et ayant fait l’objet de nombreuses rumeurs, n’était pas bête. Il était un véritable génie. Tout ce que Kaï n’était pas en fait. Je me demande s’il connait pour les rumeurs dont fait l’objet le fondateur de bitcoin songeais-je un peu amusé même si cela se remarqua que par un grattage de crâne.

Alors oui, son prénom était Kaï. J’avais figé un instant pas fier d’être intimidé par celui-ci, mais le mal fut fait. J’avais observé maladroitement mes mains croisées ensemble jouant comme si un élastique s’y trouvait enfilé. Malheureusement, il n’y en avait pas. Je n’étais pas un enfant. Je savais épeler les prénoms des gens fus-je déterminé à prouver mon point … Mais je ne parlais pas, ma bouche devenant subitement sèche et mes yeux baissés sur le comptoir l’impression d’avoir commise une faute tel un enfant. J’observais les va-et-vient du téléphone entre les mains du client jusqu’à le voir presque s’effondrer au sol. Un peu plus et il lui en aurait vraiment fallu un neuf. L’écran était déjà tout fissuré – ou peut-être juste sa protection – et des poques apparaissaient un peu partout sur son pourtour. Encore une fois, il était heureux qu’un étui protecteur contenait le téléphone. Je ne riais pas. En la place, je craignais de voir le téléphone tomber et finalement se briser complètement. Je n’aimais pas cette personnalité « je m’en foutisme ». C’étaient des objets, mais ils furent achetés à un moment avec de l’argent durement gagné. Des objets fabriqués pour une société de surconsommation dont Kaï était un parfait exemple. Le pauvre téléphone alla finalement choir face contre le comptoir dans un coup m’en faisant sursauter un peu.

J’hochais la tête restant professionnel au fait que je devais oublier le téléphone, encore un peu intimidé par le jeune homme bien malgré moi. Maintenant, il m’avait déblatéré tous les types d’écrans d’ordinateur connu de sa personne à commencé par le commun HD jusqu’à la nouvelle technologie OLED et permettant un taux de rafraichissement plus optimal. Ne sait-il pas que cette dernière se paie très cher ? Sûrement pas. Kaï semblait être le genre de personne à survoler un sujet s’arrêtant au niveau de l’ambiance générale et des couleurs. Jamais, il ne semblait aller en profondeur. Un véritable stéréotype du client qui achetait tout et n’importe quoi. Depuis, il a fait l’objet de plusieurs blagues au sein de l’équipe. Pas moi … Moi, je ne les comprenais pas toujours ces blagues.
Moi, je le trouvais juste un peu trop superficiel.

Lorsqu’il se dirigeait vers les rayons, ma collègue ayant terminé de faire passer l’autre client au comptoir semblait faire montre d’une empathie pour moi. En fait, quand Kaï Henderson était à Techno Plus, on était autant heureux qu’on se serrait les coudes : c’était ce qu’elle disait en tout cas.

- Veux-tu que je m’en occupe Tom ? Tu peux …

- Non, ça va. Je m’en charge. La madame qui vient d’entrer va avoir besoin de ton aide, elle.

Elle m’offrit un sourire bienveillant malgré mon ton fermé et possiblement orgueilleux pour se déplaça aussitôt vers ladite personne. Elle avait un certain âge et certainement pas au fait de la nouvelle technologie. Moi, je me dirigeais donc vers Kaï celui-ci tout émoustillé en me pointant un moniteur de type incurvé. C’était un écran qui allait parfaitement bien avec le jeu. J’en avais moi-même un chez moi, mais je ne l’utilisais que pour jouer parce que ce type d’écran n’allait pas avec la fonction partage. Il permettait de s’immerger mieux dans un jeu et ainsi, de voir tout autour de sa position en celui-ci. Kaï me demandait alors si je pouvais lui faire un prix.

- Vous avez de la chance m … Kaï alors que je me repris rapidement dans un raclement de gorge. Nous avons cet écran en stock et il est en solde de 20% alors que je pointais vers l’étiquette devant le bien en vente. Cet écran est parfait pour jouer aux jeux vidéo. J’utilise moi-même un écran tel que celui-ci chez moi.

Toujours aussi monotone dans mes termes, mes bras le long de mon corps, je n’avais très certainement aucune affaire là, comme commercial. Je n’avais ni charisme et je me gênais au moindre petit élèvement de voix. Certes, on me gardait parce que je vendais : simple. Je rajoutais alors une couche quant à cet écran d’ordinateur.

- Nous l’avons aussi en blanc et en rouge. Pour le rouge, il faudra le commander et nous pourrons le livrer à votre domicile, sans frais de plus, dans un délai de deux semaines.
 

• • • Il était grand et sa posture m’intimidait sûrement bien plus. C’était quand je m’étais approché de lui après cette découverte du bel écran incurvé parfait pour une jouabilité optimale des jeux vidéo. Moi, je restais stoïque et les bras le long de mon corps. Je faisais en sorte de garder une distance respectable entre Kaï et moi. Enfin, c’était celle qu’on m’apprit bien des années auparavant. J’étais enfant et maman me disait de ne pas entrer dans la bulle des gens, un soir avec grand-papa et grand-maman en visite. Alors, je ne l’avais plus jamais refait et sûrement que ça m’avait bien aidé depuis.

Aujourd’hui tout particulièrement, je me remémorais cet apprentissage. C’était son attitude arrogante ou je ne savais comment la définir envers moi. J’avais eu peur croyant qu’il me détesta. Je ne savais pas pourquoi de prime abord, mais peu à peu je m’étais figé. Il n’aimait pas le terme de « monsieur ». Alors, je m’étais vite repris renchérissant par son prénom : Kaï.

Heureusement, il semblait heureux d’avoir une réduction sur cet écran d’ordinateur immersif. Ça me rassurait pour continuer dans mes explications platoniques, mais aussi de rajouter une information voulut par ses soins.

- Un écran comme celui-ci coûte 120 livres. Avec le 20% de réduction que vous avez à Techno Plus, il vous coûtera 98 livres Kaï.

Platonique peut-être, mais je n’avais rien oublié à commencer par le nom du commerce. Il était très important de nommer encore et encore Techno Plus pour que les clients comprennent le positif d’acheter ici et pas ailleurs. J’avais lu et relu les documents qu’on m’avait donné un an plus tôt lors de mon arrivée ici comme commercial.
Aujourd’hui, je les déblatérais aisément voire parfois avec un peu trop de cette neutralité.

J’avais parlé de jeux vidéo et aussitôt, il sauta sur l’occasion pour me demander mes préférences en la matière. J’hochais donc la tête.

- Je joue à plusieurs jeux dont du sport, des mmorpg ou des jeux de type moba. Je crois que mes préférés sont les jeux de sport. J’aime moins la violence qu’on montre dans certains jeux. Ça finit par me rebuter même si je suis souvent au haut du classement de ceux-là aussi.

Parler ? Sûrement que je l’avais fait et un peu trop cette fois. C’était comme souvent après tout. Je m’étais élancé sur ce sujet parce que j’aimais jouer aux jeux vidéo, mais je ne pus pas empêcher mon esprit de s’épancher sur la violence. Certains jeux aussi montraient beaucoup de sexisme envers les femmes et même les hommes parfois. Mais c’étaient surtout les femmes et quand je pensais à ça, je pensais à Poppy et ça me frustrait. C’était injuste à mon sens, mais les gens jouant aux jeux vidéo s’en fichaient généralement soit un monde avec lesquels je n’aimais pas trop échanger.

Peu importe, j’avais aussi informé Kaï de la possibilité d’autres couleurs pour l’écran. Souvent, les clients ne le souhaitaient pas pour cause du temps de la commande. Ici, il lui coûtera deux semaines avant que Techno Plus reçoive l’écran rouge ou blanc. Il semblait for intéressé me demandant une photo.
Moi, j’avais plutôt des images, mais je ne tergiversais pas sur les mots.

- Oui.

Sur cette courte affirmation, je retournais au comptoir me placer derrière l’ordinateur. Rappelant le numéro de référence de l’écran à mon esprit sans regarder dans la liste tout près, j’arrivais à trouver rapidement le produit. Je tournais ainsi, l’écran du côté des clients pour montrer la couleur rouge métallique à Kaï.

Au-dessous, il y avait d’autres produits recommandés tels des claviers aux couleurs lumineuses ou une souris informatique toute aussi hi-tech.
 

• • • Plus je me trouvais en présence de Kaï et moins, je me sentais à mon aise. S’il était resté professionnel tout comme moi for appréciateur du prix de 98 livres, je n’en aurais rien fait. J’avais hoché de la tête et même prêt à passer à la caisse. Là, tout le personnel de la boutique m’aurait sans aucun doute payé un dîner ou même une bouteille de vin voire de champagne. C’était effectivement rare de se débarrasser de ce client en 15 minutes topo. Il était dans les habitudes de Kaï Hendry de tourner longtemps chez eux parfois trouvant toutes sortes de nouveaux gadgets que je me devais alors lui expliquer les fonctionnalités. D’autres fois, il partait dans une litanie à parler de tout et de rien.
Cette fois, nous en étions venus à parler jeux vidéo.

Sans plus rajouter d’émotions à la ronde, j’avais déblatéré aimer les jeux de sports tout comme certains mmorpgs. Je n’avais jamais aimé trop la violence … Lui, il semblait alors se moquer de moi trouvant le mot de « tapette » pour me caractérisé. Je l’avais déjà entendu contre moi et à chaque fois dorénavant, il fit me recroqueviller et baisser la tête vers le plancher. Tapette signifiait plus spécifiquement un homme en aimant un autre, mais utilisé de manière péjorative. C’était une insulte à ce que j’en avais su dès lors. Je ne suis pas une tapette marmonnais-je à part moi intrigué, mais les mains subitement moites malgré moi. Je me voyais passer une main contre les cheveux comme toujours. Je l’avais fait une autre fois puis, une troisième plus le client s’excitait sur le mode zombie de Call of Duty et même de casser ses manettes.

J’étais stressé. Je le savais. Je me sentais subitement mal en la compagnie de Kaï juste en l’entendant parler de la force contre ses manettes. Je savais, Techno Plus l’avait vu pour ce genre d’achat aussi. Certes, ça me mettait mal à l’aise comme s’il avait pu me sauter dessus comme un chien enragé. Je n’aimais pas les chiens pour cela, mais les humains – comme Kaï, pouvaient être bien plus imprévisibles parfois. À ce juste instant, il me rappelait Théo … Et ce n’était pas le membre du groupe que je préférais le plus et cela de loin.

Ainsi mue au silence, j’avais haussé les épaules concernant FIFA.

- Je ne sais pas … Peut-être Manchester.

Des marmonnements pleutres s’étaient échappés de ma bouche et je baissais les yeux plus bas encore comme si c’était encore possible. Si je disais oui, il allait se cabrer stipulant pouvoir me vaincre et je craignais de voir cette menace être mise à exécution. Si je disais non … Il continuerait probablement à clamer être effectivement le meilleur. En réalité, je croyais cette réponse la meilleure. Je ne connaissais pas bien les équipes en fait. Bah, je me fichais qu’il continuait à se dire bon dans ce jeu, en autant qu’il me laisse en-dehors de toute cela.
Heureusement que mes pas m’avaient donc amené à l’ordinateur du comptoir.

Concentré sur ma tâche, j’avais donc pu oublier en partie la conversation sur les jeux vidéo. De plus, le comptoir entre lui et moi m’amenait à ressentir un peu plus de sécurité. Un moment, je jetais un coup d’œil à ma collègue et oh ! La dame et elle s’étaient déjà mises d’accord sur un téléphone pas trop cher. Avec un sourire tout professionnel, elle lui expliquait maintenant le fonctionnement de l’appareil. Malheureusement pour moi, deux clients entraient sur ces entrefaites dans la boutique l’un d’eux avec un parapluie et donc ma collègue serait à nouveau occupée.

Il venait de commencer à pleuvoir.
J’aimais la pluie même celle d’une froide journée d’hiver et ainsi, je me vis détourner momentanément l’attention vers la fenêtre extérieure.

Évidemment, je me ramenai bien vite à Kaï – dont je n’oublierais certainement et plus jamais le nom, - celui-ci s’exclamant sur l’écran incurvé rouge s’assurant du prix restant le même.

- Oui répliquais-je dans un sursaut malgré moi. Le prix reste à 98 livres et si je vous fais la commande maintenant, vous devriez le recevoir à l’adresse indiquée dans huit jours ouvrables, c’est-à-dire vendredi prochain. On est mercredi.

Je me forçais à reprendre une contenance professionnelle soit cette pose droite qu’on m’avait appris à mon entrée ici. Tout en retournant l’écran de l’ordinateur vers moi, j’alla chercher un bon de bordereau de commande serties évidemment des deux copies. Je prenais aussi un stylo noir et je commençais à remplir avec application les cases vides, celles se rapportant au produit en question. Quand j’en eu fini, je regardais Kaï parce que j’avais besoin de ses informations aussi.

- J’aurais besoin de votre nom complet Kaï, de votre adresse, de votre numéro de téléphone et de votre courriel.

Amenant le geste à la parole, je lui passais le formulaire et le stylo pour qu’il remplisse lui-même la première partie.
 

• • • Est-ce que je préférais Manchester City ou Manchester United ? Je ne savais pas du tout moi. J’avais sûrement joué avec les deux équipes ou je n’y avais pas vraiment fait attention. Alors, il m’avait traité d’avoir des mauvais goûts si on réutilisait son terme ramenant à la merde, au caca. C’était pour cette exacte raison que j’avais trouvé le moment tout trouvé pour regagner les comptoirs de caisses et les ordinateurs. Ainsi, je n’avais plus eu besoin d’en reparler parce qu’on passa à autre chose moi séparé de lui par un écran et cette concentration à trouver dans la base de données de l’ordinateur ce qu’il souhaitait. Et fier, je l’avais fait pour le lui présenter.

Ressentant de la fatigue, je me demandais si cela venait de la pluie qui avait commencé à tomber à l’extérieur. C’était connu, la pluie rendait les gens plus moroses, mois énergiques. J’avais presque envie qu’elle ait cet effet sur Kaï.

Malheureusement, c’était sûrement trop demandé à monsieur une telle chose. Je ne comprenais pas pourquoi, tout à coup, il s’était mis en colère. Non, non je ne v … te snobe pas avais-je ainsi, marmonné en mâchouillant un peu trop les syllabes et donc les mots avaient sûrement du resté inaudibles. Je baissais les yeux, le bordereau sur le comptoir entre nous intouché quand Kaï se mit à affirmer qu’il paierait tout en rajoutant « puceau » à mon encontre.

-Je … Je ne comprends pas à quoi vous … tu fais référence m … Kaï recommençais-je à tenter de comprendre sa subite effluve de colère et ce que j’aurais bien pu commettre pour le mettre dans cet état. Je suis désolé … Heu…

Je n’en menais pas large. Par la peur et le stress que Kaï provoquait en moi, je commençais à ressentir mes mains moites. Je les frottais avec vivacité contre mon pantalon d’uniforme. Je me mis à jouer machinalement avec mes cheveux sans pour autant être capable d’arrêter, un tic. Un véritable tic nerveux, oui. Je ne comprenais pas du tout à quoi il faisait référence et ce n’était pas par manque d’essayer de comprendre. Il fallait que j’en parle, mais parler de quoi ? J’avais du louper quelque chose, mais quoi ? Je me sentais frustré en même temps, mais cela ne se vit que par les mouvements frénétiques de mes mains sur le pantalon. Il m’écoutait, mais je ne savais pas quoi dire. Sur ce, je figeais hormis ma main gauche qui continuait à tripoter mes cheveux. Parler de quoi ? Je dois lui parler de quoi au juste, je ne comprends pas. J’avais chaud, beaucoup plus chaud subitement. Je me mis à ouvrir la bouche, mais les mots ne semblaient pas du tout logiques. Alors que je semblais devenu muet, ma collègue vit le trouble s’étant installé entre mon client et moi. Elle laissa ainsi, les nouveaux clients regarder les téléphones à leur guise leur stipulant revenir bientôt pour arriver à mes côtés.

- Y-a-t-il un problème Tom ?

- Non … Je … J’allais faire remplir le bordereau de commande et ...

Mais elle ne me laissa pas finir. Ma collègue était assez grande, un visage volontaire parsemés de tâches de rousseurs encadré par de longs cheveux châtains actuellement tenu en chignon. Elle n’était pas du tout du genre à se laisser faire.

- Monsieur Hendry, je vous rappelle que Techno Plus a une politique de respect de ses employés  déblatéra-elle vertement. Vous désirez commander un item spécifique de notre boutique alors veuillez remplir ce bordereau et mon collègue vous fera ensuite payer.

Je me sentais gêné et embarrassé d’être, une fois de plus, un poids ici. Ce n’était pas la première fois que ça arrivait, mais précédemment ce fut plutôt à mes débuts. Elle m’avait donc poussé légèrement pour prendre ma place et sermonner un comportement qui lui semblait plutôt intimidant et irrespectueux dans un commerce. Moi, je tentais de reprendre contenance à me tenir droit tout en hochant la tête pour faire comprendre à Kaï que j’approuvais ce qu’elle disait. Un peu plus loin, je ne pus pas m’empêcher de me rendre compte que les nouveaux venus se rendaient curieux de la situation.